Интервью

Клара Новикова: "Для меня нет запретных тем"

Раньше мне казалось, что, если целый вечер выступает один артист разговорного жанра,— это скучновато. Но на концерте Клары Новиковой убедилась, насколько была не права. Как она умеет общаться с залом! Да и зал, казалось, превратился в единое целое, внимал артистке, затаив дыхание. И смеялся, просто до изнеможения.

Оказывается...

Наука и спорт

Высокие достижения спортсмена зависят не только от физической формы, но и от того, как он экипирован. Спортсмен может и не знать, сколько всяких ноу-хау вложено в его победу.

Присоединяйтесь

• RSS

«Услышь самого себя».

Одна знакомая пара ведет дискуссии исключительно по телефону. Когда происходит нечто важное, один из супругов — чаще всего это бывает жена — немедленно выходит из дому и звонит своему мужу по радио-телефону из машины или из телефона-автомата. Они на собственном опыте пришли к выводу, известному большинству специалистов: каждое утверждение, сделанное одним партнером, непременно нуждается в словесной реакции его собеседника. Телефон принуждает нас именно к такой манере ведения диалога. Невербальная реакция собеседника — в виде нечленораздельного мычания или кивка головой, а то и полное отсутствие реакции в ходе разговора служит при чиной неточного восприятия сообщения и зачастую вызывает у говорящего ощущение того, что его слова остались неуслышанными или вовсе оставлены без внимания.

Поскольку все мы тяготеем к восприятию вещей в контексте нашего личного опыта и с той же точки зрения, какой придерживаемся мы сами, нередко оказывается весьма полезным услышать от своего партнера то, что секундой раньше он услышал от нас. Пусть повторит сказанное нами. Сплошь и рядом люди действуют на основе утверждений, якобы услышанных ими от собеседника. Сплошь и рядом при воспроизведении в нашем Фонде только что протекавшей контрольной беседы ее смысл оказывается измененным полностью. Люди обладают тенденцией слышать то, что они хотят или, по крайней мере, готовы услышать от собеседника.

Ты же сказала, что я сглупил, приобретя эту льготную кредитную карточку!

Дорогой, я только сказала, что обеспечение указанных в договоре льгот производится очень узкой сетью магазинов.

Рекомендации:

Когда в важном для вас разговоре партнер произносит нечто имеющее большое значение, попросите его повторить сказанное. «Я правильно понял/поняла? Ты сказал...» Если ваше понимание в чем-то отличается неточностью, попросите собеседника выразить свою мысль снова. Просто скажите: «Повтори, пожалуйста, еще раз». Если мысль собеседника сложна для понимания или ее делает таковой манера говорить, попросите его: «Помоги мне правильно тебя понять. Вырази свою мысль другими словами».

По мере овладевания этой практикой общения вы обнаружите, что каждый из вас «схватывает» основной смысл в словах говорящего со все возрастающей степенью соответствия. Вы научитесь не просто «слушать, развесив уши», а вслушиваться, вникать в чужие слова. Результаты такого умения, поверьте, стоят времени, затраченного на его приобретение и развитие.

Зачастую при обсуждении того или иного спорного вопроса один из нас может позволить себе проникнуться горячим желанием проявить упорство, стремлением во что бы то ни стало настоять на своем. Собеседник в ответ может почувствовать себя задетым, ущемленным в соблюдении своих интересов и либо с той же степенью энтузиазма окунется в спор, либо — продолжая считать, что он прав, — оставит свои позиции и замкнется в угрюмом молчании. Но прежде чем обсуждение превратится в яростное состязание характеров, а не конструктивный обмен мнениями, весьма полезно объявить в накаляющейся дискуссии перерыв — взять, как говорят спортсмены, тайм-аут. Это и сделано может быть в форме жеста рефери на ринге или при помощи использования его столь же специфичного, насколько и уместного в данном случае призыва. Шутливо произнесенная команда «Брейк!», мне думается, послужит достаточно ясно понимаемым призывом к объявлению перерыва в разгорающейся перепалке.

Во время такой передышки накал страстей быстро остывает, и вы получаете возможность либо приступить к более спокойному обсуждению другой темы, либо сможете назначить время «продолжения поединка» по уже поднятому вопросу. Однако вы сами очень скоро убедитесь, что к следующей встрече каждый из «соперников» подойдет с большим багажом агрументов, а не с большей степенью эмоционального запала. В любом случае не премините воспользоваться возможностью взять в споре «тайм-аут».

Ж. Лофас